الأسواق الإلكترونية: ضرورة أكثر منها فرصة



بقلم: مهدي الزغديدي

ظهرت الأسواق الإلكترونية أو ما تعرف بـ marketplace سنة 1996 مع شركة Ebay، وقد تضاعفت منذ ذلك الحين لدرجة رؤيتها تظهر كل شهر في العالم. في تونس بدأت هذه الظاهرة بالانتشار خاصة مع أزمة كوفيد-19. ومن أشهر هذه الأسواق موقع جوميا الذي يعتبر عملاق الأسواق الإلكترونية في تونس وإفريقيا. اليوم ، أصبحت هذه الأسواق (تقريبًا) في قلب كل ما يجري في التجارة عبر الإنترنت.


هل أصبحت الأسواق ضرورية؟ الجواب بلا شك: نعم! اليوم ، يمر عبرها 30٪ من التجارة السداسية عبر الإنترنت ، وبنهاية عام 2020 سيصل هذا الرقم إلى 40٪ ... في جميع أنحاء العالم ، وفقًا لدراسة أجرتها شركة ديالتي. وفي عام 2022 ، ستمثل الأسواق عبر الإنترنت 67٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية وفقًا لـ فوريست. في العشرين سنة الأخيرة ، أثبت النموذج نفسه كطرف موثوق به في مجال الأعمال.

تعتبر الأسواق الإلكترونية أفضل فرصة لتحسين عمليتي العرض والطلب. من ناحية ، يمكن للمستهلكين الوصول إلى عدد أكبر من العروض مقارنة بموقع التجارة الإلكترونية التقليدي. إذ يتم الاعتناء عمومًا بتجربة الحريف ويتم التحكم في عمليات التسليم. من ناحية أخرى ، يصل البائعون إلى أكثر عدد من الحرفاء الذين يتعذر الوصول إليهم في بعض الأحيان. أخيرًا ، تسمح لك هذه الأسواق باختبار المنتجات في سوق جديدة والتحقق من جاذبية المنتج أو تحديد سعره. هذا دون بذل الجهود التسويقية اللازمة عند الإطلاق. وبالتالي ، توفر أمازون و علي بابا وجوميا مساحات مبيعات لآلاف البائعين.

اليوم ، تتجه الأسواق إلى قطاع الأعمال BtoB. مدفوعًا بتسريع المبيعات الرقمية للأعمال، سيكون ظهور أسواق متخصصة في قطع الغيار والإلكترونيات وحتى اللوازم المكتبية أحد التغييرات الرئيسية التالية في هذا القطاع. التحدي بسيط: تلبية المتطلبات المحددة لتجارة الأعمال BtoB ، مثل الظروف التجارية المشخصنة وفقًا للحرفاء ، والتسليمات المنفصلة ، والفواتير الفردية ، وما إلى ذلك. لقد فهم عمالقة مثل علي بابا و أمازون وجوميا هذا ويستفيدون من مواقعهم لاستباق نموذج BtoC وتوسيعه ليشمل BtoB.

من المؤكد أن الجيل المبتكر القادم سيتكون من "الأسواق الذكية" (المصدر: بارت ديساينت ، موزاييك فينتشرز). ستكون هذه قادرة على دمج الحوسبة المتطورة والتعلم الآلي لتحليل وتفسير طلبات العملاء المعقدة بشكل متزايد وتوفير تجربة عملاء أكثر تقدمًا.

Commentaires


0 de 0 commentaires pour l'article 207004