Le rglement europen des droits de passagers ariens, s'applique-t-il en Tunisie?



Leila Houimli
Juriste


Chaque t, nous attendons avec impatience nos vacances au Bled; la Tunisie, ou parfois nous voyageons vers d'autres pays pour dcouvrir le monde.


Parfois, voyager n'est pas aussi simple qu'on le pense; des heures de retard, des annulations imprvues,et parfois des refus d'embarquement en raison d'une surrservation.

Le rglement europen des droits des passagers ariens EC 261/04 couvre non seulement le voyageur tranger mais le voyageur tunisien aussi, un retard gale ou suprieur 3 heures ou une annulation sans notification 14 jours lavance, permettent d'obtenir une indemnisation entre 250 et 600 par passager si:

1- Le dpart est d'un pays de lUE vers un autre pays non Europen, exemple: Paris Orly vers Tunis, ou Frankfurt vers Tunis, Paris CDG vers Casablanca..

2- Le dpart dun pays non-UE vers un pays de lUE avec une compagnie arienne membre de lUE, exemple: Tunis vers Paris avec Air France, Tunis vers Rome avec Alitalia, Tunis vers Frankfurt avec Lufthansa..


Enfin! Le passager tunisien peut tre protg contre les heures de retards insupportables, les annulations et les problmes imprvus de surrservation.

Le rglement europen CE 261/04 des droits des passagers ariens couvre les vols en direction de la Tunisie rservs auprs de toute compagnie arienne tel que Tunisair, Nouvelair, Air Maroc, Turkish Airlines, etc.

Aussi les vols qui partent de la Tunisie vers les pays europens avec des compagnies ariennes europennes telles que: Air France, Alitalia, Lufthansa, Transavia etc..

Les passagers tunisiens peuvent contacter directement les compagnies ariennes, mais le risque d'tre nglig est lev. Les Compagnies ariennes donnent gnralement des excuses pour viter de payer les passagers ariens la somme due qui leur revient et de garder largent en disant que le retard de vol a t due une des circonstances exceptionnelles. Donc, il est toujours prfrable de connatre vos droits pour faire une demande dindemnisation pour les retards de vol et rcuprer votre argent cest--dire, le montant de la compensation que la compagnie arienne doit vous verser par rapport aux rglements des retard.

De l, le rle des agences de rclamation est trs important, o un expert juridique prendra en charge votre rclamation et portera votre dossier devant les tribunaux si ncessaire, cela semble cher, non?

Bonne nouvelle! Les agences de rclamation qui travaillent en vertu de ce rglement, s'occupent gnralement de votre dossier avec un principe de "pas de gain pas de frais", elles ne facturent qu'en cas de succs, cependant, le passager doit faire attention au pourcentage de commission de succs (frais de dossier) qui varient entre 25% et 35% pour le mme service.

Voici un lien o vous pouvez trouver une comparaison de prix entre les agences les plus reconnues en Europe. https://claimflights.fr/airhelp-flightright-comparaison-des-tarifs

Pour plus d'informations sur vos droits des passagers ariens, vous pouvez visiter https://claimflights.fr/droit-des-passagers-aeriens o vous pouvez galement trouver une lettre modle si vous choisissez de contacter directement la compagnie arienne, et de faire tout le travail administratif par vous-mme en ou vous pouvez vous mettre en contact avec un expert juridique directement sur www.claimflights.fr pour rpondre tous vos questions.

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