الخطوط التونسية ستنظر في سبل تعويض المسافرين الذين لحقهم الضّرر جراء تأخير رحلاتهم

<img src=http://www.babnet.net/images/9/tunisair8013720.jpg width=100 align=left border=0>


باب نات - أكدت الخطوط التونسية أنّ مصالحها التجارية ستتولّى النظر في سبل تعويض المسافرين الذين لحقهم الضّرر جراء تأخير رحلاتهم وفقا لآليات التعويض المتعارف عليها في مجال النقل الجوي الدّولي .

واوضحت الخطوط التونسية وفق بلاغ اصدرته امس حرصها على عودة برمجة رحلاتها سريعا إلى الانتظام العادي بعد ان شهدت إضطرابا ايام 17 و18 ديسمبر 2016.

وارجعت الشركة هذه الاضطرابات التي وصفتها "بالاستثنائية"، الى جملة من الأسباب تتمثل بالخصوص في حصول أعطاب على مستوى عدد من الطائرات فضلا عن خضوع عدد منها إلى عمليات تفقّد فنية دورية ومستوجبة قانونيا تماشيا مع الإجراءات المعمول بها وفقا للمعايير الدولية والوطنية للسلامة فضلا عن الأوضاع المناخية الصعبة على مستوى بعض المطارات الأوروبية.



واكدت الناقلة الوطنية حرصها على انتظام رحلاتها التي شهدت في الظروف العادية نسقا جيدا جعلها في مستوى لا يقلّ عن 65 % كامل سنة 2016، مبرزة أن ضمان السلامة الكاملة للمسافر يبقى في مقدّمة أولوياتها من خلال اتخاذ كل الإحتياطات اللازمة معوّلة في ذلك على كفاءة أبنائها وتقديمهم لمصلحة شركتهم وعلى تعاون حرفائها الكرام ووعيهم التّام .


Comments


1 de 1 commentaires pour l'article 135674

Moulahidh  (France)  |Mardi 20 Decembre 2016 à 16:09           
On peut toujours rêver..mais cela ne se fera jamais car voilà le type de réponse auquel aura droit tout voyageur qui a subi un retard sur un vol Tunis Air :-)


Nous avons l'honneur d'accuser bonne réception de votre courrier relatif a votre voyage du --/--/2016
Votre réclamation a été enregistrée sous la référence ----/--. Nous vous remercions de bien vouloir la conserver et de la rappeler,
le cas échéant, dans toute correspondance relative à l’objet de votre réclamation.
Notre équipe ne manquera pas de revenir vers vous, dans les plus brefs délais pour vous faire part de la suite qui lui sera réservée.
Tunisair vous remercie de votre confiance et regrette vivement les désagréments encourus.

Bien Cordialement,
L'Equipe Relations Clientèle


babnet
*.*.*
All Radio in One