المصور-في دراسة أعدتها مجلة منظمة الدفاع عن المستهلك شملت 500 مستجوب موزعين على مختلف مناطق البلاد عبر 60 من المستجوبين عن عدم رضائهم عن الخدمات البنكية مقابل 32 فقط راضون والبقية موزعين بين «ساكت» وراض نسبيا أما النقائص التي تم رصدها وفق ذات العينة فهي الاكتظاظ داخل البنوك بدرجة أولى (54.8) يليها ارتفاع التعريفات (50.7) ثم أعطاب الموزعات ثم الاستقبال والارشاد ثم تدني الخدمات وعدم توفر التداول اللازم بين الأعوان وصعوبة الحصول على قرض وعدم الحصول على الكشف الشهري ثم أعطاب البطاقات البنكية... وفي آخر القائمة سحب أموال على وجه الخطإ (5.2).
تنوعت التشكيات فبلغت حسب القائمة التي تم إعدادها 15 إشكالا... لكن لاشك وأن الدراسة التي سيقوم بها المرصد ستكشف جوانب أخرى قد تكون أكثر عمقا من هذه التشكيات.