بلاغ صحفي - إيمانا منها بأهمية تقديم خدمات ذات جودة لتحسين العلاقة بين إدارة الجباية والمواطنين شرعت الإدارة العامة للأداءات منذ ثلاث سنوات تقريبا في إتباع سياسة تعتمد تحسين جودة الخدمات المقدمة إلى المتعاملين معها توجت بحصول عشرة مكاتب مراقبة أداءات على شهادة مطابقة المواصفات العالمية لنظام جودة التصرف ISO:9001 ويتواصل العمل حاليا وبصورة حثيثة تأهيل عشرة مكاتب مراقبة أداءات أخرى قصد الحصول خلال سنة 2016 على ذات الشهادة.

وفي نفس الإطار، تشرع الإدارة العامة للأداءات في انجاز عملية سبر للآراء قصد قيس نسبة رضاء المتعاملين معها وفي إطار السعي إلى التحسين المتواصل لجودة الخدمات المسداة من قبل مكاتب مراقبة الأداءات التابعة لها. وللغرض، تم إعداد استمارة يمكن الاطلاع عليها والمشاركة في الإجابة على أسئلتها. الاستمارة متوفرة على الموقع الرسمي لوزارة المالية: www.finances.gov.tn وفي مختلف مكاتب مراقبة الأداءات على كامل تراب الجمهورية.