Le succès enregistré en 2013 s’inscrit dans la dynamique de croissance de Lufthansa, qui affiche une hausse de plus de 22 % du nombre de ses passagers à destination ou venant de la Tunisie durantle premier trimestre de 2014. Suite à une demande croissance, Lufthansa prévoit plus de 1 000 vols tunisiens pour la première fois en 2014, soit une augmentation de 7 % par rapport à 2013.
« Nous sommes très satisfaits de nos opérations, qui représentent actuellement 10 vols hebdomadaires entre la Tunisie et l’Allemagne. Grâce aux nouveaux vols directs entre Tunis et Munichainsi que les vols déjà existants vers Francfort, Lufthansa offre d’excellentes connexions vers l’Europe et l’Amérique du Nord,et ce plus que toute autre compagnie. De nouvelles offres inédites seront bientôtproposées afin d’optimiser nos services et offrir plus de confort et de commodité à nos passagers », a déclaré Frank Van den Steen, directeur régional de Lufthansa pour l'Afrique du Nord, Malte et le Sénégal.
« En plus d’agrandir son réseau en Tunisie, Lufthansa s'est engagé à investir 1 million d'euros chaque jour jusqu’en 2015 pour assurer à ses clients un service irréprochable : installation de nouveaux sièges dans toutes les classes, divertissement individuel durant le vol en classe économique, première classe et classe affaires ainsi que de nouveaux salons. Ces initiatives vont nous aider à définir de nouvelles normes et àprésenter un avantage compétitif par rapport auxautres compagnies aériennes », a indiqué AageDünhaupt, directeur de communication pour l’Europe du sud-est, le Moyen-Orient et l’Afrique.

Un meilleur service pour la classe affaires et la toute nouvelle classe Premium Economy
Les services première classede Lufthansa ont reçu le prix 5 étoiles décerné par SkyTrax. La compagnie améliore ainsi ses offres en classe affaires avec un service personnaliséet desprocédures flexibles, qui offrent plus de satisfaction aux passagers. Le service long-courrier sera lui-aussi amélioré avec l’introduction d’un«signatureservice», un dispositifà bord digne des plus grands restaurants. Ce nouveauservice seratesté cet étéet s’il a du succès, sera implémenté sur le réseau long-courrier dès 2015. Une autre initiative sera lancée début août 2014 dans le but d’améliorerles troussesde voyage fournis en classe affaires. Un nouveau kit a en effet été développé avec Samsonite : il contient les produits de soins de grande qualité de la prestigieuse enseigne grecque Korres.

Lufthansa introduira également cette année sa nouvelle classe PremiumEconomysur sa flotte long-courrier. Lufthansa a équipécette nouvelle classe d’un siège de haute qualité, qui offre aux passagers plus de confort et d’espace supplémentaire augmenté de moitié. Lufthansa prévoit également des repas de qualité supérieure à celle servieen classe économique. Les voyageurs pourront par ailleurs profiter d’un service de table en porcelaine.Les passagers pourront également bénéficier d’une deuxième pièce de bagage gratuite. Les billets seront mis en vente dès le mois de maipour des volsà partir d’octobre. Le lancement initial se fera à bord du Boeing 747-8. L’installation de la classe PremiumEconomy s’achèvera d’ici fin 2015avec un total de 3 600 sièges dans les cabines de la flotte long-courrier.

Le plus grand nombre de commandes d’avions dont le nouveauBoeing 777-9x
Lufthansa rénove sa flotte long-courrier et y ajoute dès cet été six nouveaux avions intercontinentauxplus économiques et plus silencieux : deux nouveaux Airbus A380 permettront d’améliorer les services d’été sur les liaisons deFrancfortà New York (JFK), Pékin et San Francisco. Lufthansa opèrera ainsi un total de douze avions A380. La flotte de Boeing 747-8connaitra également un développement rapide d’ici l’automne grâce à quatre nouveaux avions, soit 14 au total. Pour la première fois, les passagers vont apprécier le confort de la « Reine des cieux » pour les vols de Francfort à Sao Paulo (Brésil). A partir de cet été, le nouvel avion gros porteur desservira aussi Los Angeles deux fois par jour.

La dernière commande de Lufthansa comprend 295 avions, incluantle nouveau Bombardier C-Series,l’imposantBoeing 747-8 et l’immense Airbus A380. Au total, Lufthansa investit plus de 36 milliards d’euros sur la base des prix catalogues jusqu’en 2025. Lufthansa a en effet été le premier client à signer une lettre d’engagement en 2013 à l’occasion de la sortie du programme Boeing 777-9X. Dès 2020, la compagnie allemande s’agrandira de34 Boeing 777-9X. Les droits d’achat pour 30 avions supplémentaires ont en outre déjà été convenus. En 2016, 25 nouveauxAirbus A350-900 seront ajoutés à la flotte.