Economie

البنوك و الحرفاء : أيّة علاقة نريد ؟



Jeudi 22 Novembre 2012
بقلم الأستاذ بولبابة سالم

يشكل القطاع البنكي شريان الحياة الإقتصادية , و لاشك أن طوابير المواطنين أمام شبابيك البنوك تعطي لمحة عن أهمية هذا القطاع في تنشيط الحركة التجارية و تبديل العملات . و رغم انخراط أغلب المتعاملين مع البنوك في استعمال البطاقات بأنواعها المختلفة فإن الأمر لا يخلو من أهمية التواصل مع العاملين مع موظفي البنوك .

هذا التعامل يحتاج إلى صبر و سعة صدر الموظفين و رؤساء الفروع لتسهيل المعاملات المالية و تجنب البيروقراطية المملّة و سرعة التفاعل مع الزبائن كما تفعل المنظومات البنكية العالمية وهو ضروري من أجل دفع مؤسساتنا المالية نحو أرقى الخدمات و ضمان جودتها . و رغم اجتهاد البعض في ذلك إلا أن بعض التوتّر و المشاحنات قد تحصل نتيجة سوء معاملة الحرفاء أو عدم فهم الحرفاء أنفسهم لطبيعة بعض المعاملات أو رغبة في تجاوز القوانين المنظمة للقطاع أحيانا بسبب ضغوطات الحياة و المعيشة . لكن في الأمر نفسه نسمع أخبارا جيّدة و أصداء طيّبة لبعض الفروع البنكية في تعاملها مع حرفائها , فما يقدّمه فرع " التجاري بنك " بالمطوية في ولاية قابس يثلج صدور حرفائه بسبب عمله كمجموعة متكاملة فلا فرق بين رئيس و مرؤوس إضافة إلى المجهودات الذي يبذلها الموظفون و رئيس الفرع في شرح آخر المستجدات في مجال التعاملات المالية و تسهيل فهمها على الحرفاء وهو ما ارتقى بجودة الخدمات المقدّمة إلى الزبائن و تفهّمهم لكل ما يبسط لهم وهو ما أهّلهم لأن يكونوا أفضل فرع بنكي في جهة قابس. ونرجو أن تنسج بقية الفروع و البنوك على ما يقوم به نظرائهم في المطوية للإرتقاء بجودة الخدمات البنكية . إنها كلمة حق و لابد من قولها حتى نعطي بعض الإيجابيات و لا نلقي بالسواد في كل شيء.


          Partager  Share on Google+  
  





7 de 7 commentaires pour l'article 57018

Froufrou  (Tunisia)  |Vendredi 23 Novembre 2012 à 15h 25m |           
هو فرع بن عروس بركة البنك هادك رهنوا تونس كاملة سابقا بقروض السكن فأعتادوا ينضروا للناس من فوق يدخللهم الحريف مطبس راسو يسخف و كأنو يطلب في الاعانة لكن هيهات و كان يا ماكان برش قروض خلصت والحرفاء قلت و الشباب عاطل عن العمل و بنك أجنبي لقي رواج كبيرلدي العامة رغما عن دلك الكثير من الاعوان مازالت تحلم بزمان بو عنبة و تأمر و تنهي

Yatounsi  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 22h 41m |           
من ينظر في تجارب ماليزيا و تركيا في المعاملات المالية يدرك قيمة المرونة في الصيرفة و نرجو أن يكون لنا تجارب ناجحة في تونس

Rzouga  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 18h 15m |           
آب آب آب...

ملاّ بولبابة : يفهم في كلّ شيء يا بوقلب

وين كنت يا عبقارينو قبل 14 جانفي : أعطينا بالله مقال من مقالتك الهايلة التارخية خلينا نستمتعوا به يا سيدي المحلل

MOUSALIM  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 17h 49m |           
مقال اعلاني لا غير ..الحياة تتبدل مع التجاري بنك بالمطوية ...

Yatounsi  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 17h 18m |           
ما يقوم به فرع التجاري بنك بالمطوية يعتبر ثورة في مجال الخدمات البنكية , و رئيس الفرع له خبرة و من أهل الميدان وهو كفاءة وطنية .

Lechef  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 16h 58m |           
وِ لاِ بدِ هناِ ِ أنِ نشكرِ فرعِ بنِ عروسِ ِ لبنكِ الاسكانِ شارعِ ِ فرنساِ فرغمِ معاملاتيِ ِ القليلةِ معِ هذاِ الفرعِ ِ فإنيِ لاحضتِ عملاِ ِ دؤوباِ وِ ِ إستقبالِ ِ مرحِ منِ ِ أغلبِ العاملينِ بالبنكِ بإشرافِ رئيسِ جهويِ حريصِ علىِ النجاحِ ِ وِ تحيةِ إلىِ ِ هؤلاءِ أماِ ِ بالمقارنةِ فإنِ ِ العديدِ ِ منِ أعوانِ بنكِ ِ الإسكانِ بالمروجِ يستحسنِ رسكلتهمِ ببنِ ِ عروسِ ليتفانواِ فيِ العملِ ِ وِ يحسنونِ ِ التعاملِ ِ منِ ِ الحرفاءِ وِ ِ هكذاِ ِ تحصلِ
الفائدةِ فالمشاكلِ بهذاِ الفرعِ ِ تكادِ تكونِ يوميةِ ِ لسوءِ التقديرِ منِ طرفِ هؤلاءِ الأعوانِ

Winsock6  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 16h 51m |           
وجب اسقاط النظام البنكي على حالته الحالية وانشاء منظومة بنكية تراعي مصلحة الحريف ولا تستغل جهله




En continu
Indicateurs Banque Centrale de Tunisie


  
Tunis




Où nous suivre


رضا بلحاج: القضاء على الارهاب يستوجب تطهير الأمن من الاختراقات
(38 )
رئيس الجمهورية يلتقي براشد الغنوشي
(5 )
رئيس مدير عام جديد لشركة تاف تونس

الخارجية تطالب سلطات الاحتلال الإسرائيلي بالافراج الفوري عن المرزوقي
(16 )
الداخلية تطلب الابلاغ عن ارهابيين خطيرين
(5 )
جلسة محاكمة المتهمين باغتيال شكري بلعيد: 30 متهما أمام القضاء
(28 )
ندوة صحفية مشتركة بسوسة لوزراء داخلية كل من تونس وفرنسا والمانيا وبريطانيا
(19 )
جيش الاحتلال يحتجز أسطول الحرية ويحقّق مع الناشطين قبل ترحيلهم
(50 )
الاعتداءات الارهابية في تونس والكويت محور اجتماع طارئ الاثنين لمجلس الجامعة العربية
(2 )
وصول سياح من ''براغ'' إلى مطارالمنستير
(9 )
الشرطة السياحية المسلحة تباشر عملها ابتداء من غرة جويلية 2015
(13 )
وزير الداخلية يتحول إلى مسرح الجريمة الإرهابية الأخيرة بالمنطقة السياحية القنطاوي
(3 )
رئيس الجمهورية يلتقي عددا من مهنيي قطاع السياحة من سوسة
(2 )
صورة اليوم: سائحة ورجل امن تونسي يد واحدة في مواجهة الإرهاب
(5 )
مشادة كلامية حادة بين سعيد العايدي ونجيب القروي
(25 )
صورة اليوم: آني سوسة
(3 )
بعد هجوم سوسة، الجزائريون يطلقون حملة كلنا تونس وموعدنا بعد شهر رمضان
(15 )

Radio Babnet Live: 100% Tarab
NOS PARTENAIRES




Derniers Commentaires