Economie

البنوك و الحرفاء : أيّة علاقة نريد ؟



Jeudi 22 Novembre 2012
بقلم الأستاذ بولبابة سالم

يشكل القطاع البنكي شريان الحياة الإقتصادية , و لاشك أن طوابير المواطنين أمام شبابيك البنوك تعطي لمحة عن أهمية هذا القطاع في تنشيط الحركة التجارية و تبديل العملات . و رغم انخراط أغلب المتعاملين مع البنوك في استعمال البطاقات بأنواعها المختلفة فإن الأمر لا يخلو من أهمية التواصل مع العاملين مع موظفي البنوك .

هذا التعامل يحتاج إلى صبر و سعة صدر الموظفين و رؤساء الفروع لتسهيل المعاملات المالية و تجنب البيروقراطية المملّة و سرعة التفاعل مع الزبائن كما تفعل المنظومات البنكية العالمية وهو ضروري من أجل دفع مؤسساتنا المالية نحو أرقى الخدمات و ضمان جودتها . و رغم اجتهاد البعض في ذلك إلا أن بعض التوتّر و المشاحنات قد تحصل نتيجة سوء معاملة الحرفاء أو عدم فهم الحرفاء أنفسهم لطبيعة بعض المعاملات أو رغبة في تجاوز القوانين المنظمة للقطاع أحيانا بسبب ضغوطات الحياة و المعيشة . لكن في الأمر نفسه نسمع أخبارا جيّدة و أصداء طيّبة لبعض الفروع البنكية في تعاملها مع حرفائها , فما يقدّمه فرع " التجاري بنك " بالمطوية في ولاية قابس يثلج صدور حرفائه بسبب عمله كمجموعة متكاملة فلا فرق بين رئيس و مرؤوس إضافة إلى المجهودات الذي يبذلها الموظفون و رئيس الفرع في شرح آخر المستجدات في مجال التعاملات المالية و تسهيل فهمها على الحرفاء وهو ما ارتقى بجودة الخدمات المقدّمة إلى الزبائن و تفهّمهم لكل ما يبسط لهم وهو ما أهّلهم لأن يكونوا أفضل فرع بنكي في جهة قابس. ونرجو أن تنسج بقية الفروع و البنوك على ما يقوم به نظرائهم في المطوية للإرتقاء بجودة الخدمات البنكية . إنها كلمة حق و لابد من قولها حتى نعطي بعض الإيجابيات و لا نلقي بالسواد في كل شيء.


          Partager  Share on Google+  
  





7 de 7 commentaires pour l'article 57018

Froufrou  (Tunisia)  |Vendredi 23 Novembre 2012 à 15h 25m |           
هو فرع بن عروس بركة البنك هادك رهنوا تونس كاملة سابقا بقروض السكن فأعتادوا ينضروا للناس من فوق يدخللهم الحريف مطبس راسو يسخف و كأنو يطلب في الاعانة لكن هيهات و كان يا ماكان برش قروض خلصت والحرفاء قلت و الشباب عاطل عن العمل و بنك أجنبي لقي رواج كبيرلدي العامة رغما عن دلك الكثير من الاعوان مازالت تحلم بزمان بو عنبة و تأمر و تنهي

Yatounsi  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 22h 41m |           
من ينظر في تجارب ماليزيا و تركيا في المعاملات المالية يدرك قيمة المرونة في الصيرفة و نرجو أن يكون لنا تجارب ناجحة في تونس

Rzouga  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 18h 15m |           
آب آب آب...

ملاّ بولبابة : يفهم في كلّ شيء يا بوقلب

وين كنت يا عبقارينو قبل 14 جانفي : أعطينا بالله مقال من مقالتك الهايلة التارخية خلينا نستمتعوا به يا سيدي المحلل

MOUSALIM  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 17h 49m |           
مقال اعلاني لا غير ..الحياة تتبدل مع التجاري بنك بالمطوية ...

Yatounsi  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 17h 18m |           
ما يقوم به فرع التجاري بنك بالمطوية يعتبر ثورة في مجال الخدمات البنكية , و رئيس الفرع له خبرة و من أهل الميدان وهو كفاءة وطنية .

Lechef  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 16h 58m |           
وِ لاِ بدِ هناِ ِ أنِ نشكرِ فرعِ بنِ عروسِ ِ لبنكِ الاسكانِ شارعِ ِ فرنساِ فرغمِ معاملاتيِ ِ القليلةِ معِ هذاِ الفرعِ ِ فإنيِ لاحضتِ عملاِ ِ دؤوباِ وِ ِ إستقبالِ ِ مرحِ منِ ِ أغلبِ العاملينِ بالبنكِ بإشرافِ رئيسِ جهويِ حريصِ علىِ النجاحِ ِ وِ تحيةِ إلىِ ِ هؤلاءِ أماِ ِ بالمقارنةِ فإنِ ِ العديدِ ِ منِ أعوانِ بنكِ ِ الإسكانِ بالمروجِ يستحسنِ رسكلتهمِ ببنِ ِ عروسِ ليتفانواِ فيِ العملِ ِ وِ يحسنونِ ِ التعاملِ ِ منِ ِ الحرفاءِ وِ ِ هكذاِ ِ تحصلِ
الفائدةِ فالمشاكلِ بهذاِ الفرعِ ِ تكادِ تكونِ يوميةِ ِ لسوءِ التقديرِ منِ طرفِ هؤلاءِ الأعوانِ

Winsock6  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 16h 51m |           
وجب اسقاط النظام البنكي على حالته الحالية وانشاء منظومة بنكية تراعي مصلحة الحريف ولا تستغل جهله




En continu
Indicateurs Banque Centrale de Tunisie


  
Tunis




Où nous suivre


الصيد: الاقتصاد الموازي يتسبب في خسارة للدولة تقدر بـ1200 مليون دينار سنويا
(16 )
مفتي الجمهورية: النقاب عند جمهور الفقهاء، ليس واجبا بالدين ولا هو سنة ثابتة
(12 )
تنصيب امر الحرس الوطنى الجديد
(3 )
عصام الشابي: أداء الطيب البكوش لا ينبأ بخير وبعد ما تخذ شرى مكحلة
(4 )
وزارة الصحة توصى المواطنين بشرب لتر ونصف ماء يوميا
(3 )
العبدولي يلتقي القائم بالأعمال بسفارة ليبيا بتونس
(1 )
حجز 160 كغ من لحوم الدواجن لعدم صلوحيتها
(1 )
بسبب كوثر البشراوي هستيريا تقبيل الأحذية العسكرية تطال الفنانين السوريين
(11 )
مريم بالقاضى على أمواج موزاييك تدعو عثمان بطيخ الى اتخاذ موقف صارم من حمدة سعيد بسبب النقاب
(20 )
حمة الهمامي: مانيش راضي على أداء الجبهة الشعبية ومواقف السبسي في القضايا الأمنية والديبلوماسية محتشمة
(6 )
وقفة احتجاجية ضد ندوة لاتحاد علماء المسلمين امام نزل الدبلوماسي
(25 )
تواصل ارتفاع في الحرارة يوم الاثنين لتصل الى 42 درجة
(2 )
مواجهات بين الأمن وجمهور الترجي الرياضي التونسي في ملعب رادس
(4 )
سهام بادي: دخلنا كتاب غينس بأكثر الأقدام دوسا على الراية الوطنية
(14 )
حملة صحتنا في نظافتنا تقضى على النقاط السوداء المهددة للمحيط بمنوبة

حمة الهمامي : بوادر فشل الحكومة واضحة للجميع
(11 )
الغرسلي من جربة: تونس قادرة على حماية اليهود وزوارها أفضل من دول كثيرة
(1 )

Radio Babnet Live: 100% Tarab
NOS PARTENAIRES




Derniers Commentaires