Guinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaSأ©nأ©gal

Guinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaSأ©nأ©gal
Economie

البنوك و الحرفاء : أيّة علاقة نريد ؟



Jeudi 22 Novembre 2012
بقلم الأستاذ بولبابة سالم

يشكل القطاع البنكي شريان الحياة الإقتصادية , و لاشك أن طوابير المواطنين أمام شبابيك البنوك تعطي لمحة عن أهمية هذا القطاع في تنشيط الحركة التجارية و تبديل العملات . و رغم انخراط أغلب المتعاملين مع البنوك في استعمال البطاقات بأنواعها المختلفة فإن الأمر لا يخلو من أهمية التواصل مع العاملين مع موظفي البنوك .

هذا التعامل يحتاج إلى صبر و سعة صدر الموظفين و رؤساء الفروع لتسهيل المعاملات المالية و تجنب البيروقراطية المملّة و سرعة التفاعل مع الزبائن كما تفعل المنظومات البنكية العالمية وهو ضروري من أجل دفع مؤسساتنا المالية نحو أرقى الخدمات و ضمان جودتها . و رغم اجتهاد البعض في ذلك إلا أن بعض التوتّر و المشاحنات قد تحصل نتيجة سوء معاملة الحرفاء أو عدم فهم الحرفاء أنفسهم لطبيعة بعض المعاملات أو رغبة في تجاوز القوانين المنظمة للقطاع أحيانا بسبب ضغوطات الحياة و المعيشة . لكن في الأمر نفسه نسمع أخبارا جيّدة و أصداء طيّبة لبعض الفروع البنكية في تعاملها مع حرفائها , فما يقدّمه فرع التجاري بنك بالمطوية في ولاية قابس يثلج صدور حرفائه بسبب عمله كمجموعة متكاملة فلا فرق بين رئيس و مرؤوس إضافة إلى المجهودات الذي يبذلها الموظفون و رئيس الفرع في شرح آخر المستجدات في مجال التعاملات المالية و تسهيل فهمها على الحرفاء وهو ما ارتقى بجودة الخدمات المقدّمة إلى الزبائن و تفهّمهم لكل ما يبسط لهم وهو ما أهّلهم لأن يكونوا أفضل فرع بنكي في جهة قابس. ونرجو أن تنسج بقية الفروع و البنوك على ما يقوم به نظرائهم في المطوية للإرتقاء بجودة الخدمات البنكية . إنها كلمة حق و لابد من قولها حتى نعطي بعض الإيجابيات و لا نلقي بالسواد في كل شيء.




Publié le:2012-11-22 16:38:51


festival-10c8844ee56674943d0bb21eb968c8a2-2012-11-22 16:38:51

    
    
    
    
    





7 de 7 commentaires pour l'article 57018

Froufrou  (Tunisia)  |Vendredi 23 Novembre 2012 à 15h 25m |           
هو فرع بن عروس بركة البنك هادك رهنوا تونس كاملة سابقا بقروض السكن فأعتادوا ينضروا للناس من فوق يدخللهم الحريف مطبس راسو يسخف و كأنو يطلب في الاعانة لكن هيهات و كان يا ماكان برش قروض خلصت والحرفاء قلت و الشباب عاطل عن العمل و بنك أجنبي لقي رواج كبيرلدي العامة رغما عن دلك الكثير من الاعوان مازالت تحلم بزمان بو عنبة و تأمر و تنهي

Yatounsi  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 22h 41m |           
من ينظر في تجارب ماليزيا و تركيا في المعاملات المالية يدرك قيمة المرونة في الصيرفة و نرجو أن يكون لنا تجارب ناجحة في تونس

Rzouga  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 18h 15m |           
آب آب آب...

ملاّ بولبابة : يفهم في كلّ شيء يا بوقلب

وين كنت يا عبقارينو قبل 14 جانفي : أعطينا بالله مقال من مقالتك الهايلة التارخية خلينا نستمتعوا به يا سيدي المحلل

MOUSALIM  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 17h 49m |           
مقال اعلاني لا غير ..الحياة تتبدل مع التجاري بنك بالمطوية ...

Yatounsi  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 17h 18m |           
ما يقوم به فرع التجاري بنك بالمطوية يعتبر ثورة في مجال الخدمات البنكية , و رئيس الفرع له خبرة و من أهل الميدان وهو كفاءة وطنية .

Lechef  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 16h 58m |           
وِ لاِ بدِ هناِ ِ أنِ نشكرِ فرعِ بنِ عروسِ ِ لبنكِ الاسكانِ شارعِ ِ فرنساِ فرغمِ معاملاتيِ ِ القليلةِ معِ هذاِ الفرعِ ِ فإنيِ لاحضتِ عملاِ ِ دؤوباِ وِ ِ إستقبالِ ِ مرحِ منِ ِ أغلبِ العاملينِ بالبنكِ بإشرافِ رئيسِ جهويِ حريصِ علىِ النجاحِ ِ وِ تحيةِ إلىِ ِ هؤلاءِ أماِ ِ بالمقارنةِ فإنِ ِ العديدِ ِ منِ أعوانِ بنكِ ِ الإسكانِ بالمروجِ يستحسنِ رسكلتهمِ ببنِ ِ عروسِ ليتفانواِ فيِ العملِ ِ وِ يحسنونِ ِ التعاملِ ِ منِ ِ الحرفاءِ وِ ِ هكذاِ ِ تحصلِ
الفائدةِ فالمشاكلِ بهذاِ الفرعِ ِ تكادِ تكونِ يوميةِ ِ لسوءِ التقديرِ منِ طرفِ هؤلاءِ الأعوانِ

Winsock6  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 16h 51m |           
وجب اسقاط النظام البنكي على حالته الحالية وانشاء منظومة بنكية تراعي مصلحة الحريف ولا تستغل جهله




Babnet Tunisie Special CAN 2017
Groupe A
  Pts J G N P Diff
Burkina Faso 5 3 1 2 0 2
Cameroun 5 3 1 2 0 1
Gabon 3 3 0 3 0 0
Guinea-Bissau 1 3 0 1 2 -3
Groupe B
  Pts J G N P Diff
Senegal 7 3 2 2 0 4
Tunisie 6 3 2 0 1 1
Algerie 2 3 0 2 1 -1
Zimbabwe 1 3 0 1 2 -4
Groupe C
  Pts J G N P Diff
RD Congo 4 2 1 1 0 1
Maroc 3 2 1 0 1 1
Cأ´te d’Ivoire 2 2 0 2 0 0
Togo 1 2 0 1 1 -2
Groupe D
  Pts J G N P Diff
Ghana 6 2 2 0 0 2
egypte 4 2 1 1 0 1
Mali 1 2 0 1 1 -1
Ouganda 0 2 0 0 2 -2
Quarts de Finale
- * - * -
- * - * -
- * - * -
- * - * -
Demi Finale
- * - * -
- * - * -
Finale
- * - * -




En continu
Indicateurs Banque Centrale


  
Tunis




Où nous suivre





Radio Babnet Live: 100% Tarab
NOS PARTENAIRES


Derniers Commentaires