Guinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaSأ©nأ©gal
Guinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaAlgأ©rieSأ©nأ©galAfrique du SudCأ´te d’IvoireMaliCamerounGuinأ©eGuinأ©e أ©quatorialeBurkina FasoGabonCongoZambieTunisieCap VertRD CongoGhanaSأ©nأ©gal
Economie

البنوك و الحرفاء : أيّة علاقة نريد ؟



Jeudi 22 Novembre 2012
بقلم الأستاذ بولبابة سالم

يشكل القطاع البنكي شريان الحياة الإقتصادية , و لاشك أن طوابير المواطنين أمام شبابيك البنوك تعطي لمحة عن أهمية هذا القطاع في تنشيط الحركة التجارية و تبديل العملات . و رغم انخراط أغلب المتعاملين مع البنوك في استعمال البطاقات بأنواعها المختلفة فإن الأمر لا يخلو من أهمية التواصل مع العاملين مع موظفي البنوك .

هذا التعامل يحتاج إلى صبر و سعة صدر الموظفين و رؤساء الفروع لتسهيل المعاملات المالية و تجنب البيروقراطية المملّة و سرعة التفاعل مع الزبائن كما تفعل المنظومات البنكية العالمية وهو ضروري من أجل دفع مؤسساتنا المالية نحو أرقى الخدمات و ضمان جودتها . و رغم اجتهاد البعض في ذلك إلا أن بعض التوتّر و المشاحنات قد تحصل نتيجة سوء معاملة الحرفاء أو عدم فهم الحرفاء أنفسهم لطبيعة بعض المعاملات أو رغبة في تجاوز القوانين المنظمة للقطاع أحيانا بسبب ضغوطات الحياة و المعيشة . لكن في الأمر نفسه نسمع أخبارا جيّدة و أصداء طيّبة لبعض الفروع البنكية في تعاملها مع حرفائها , فما يقدّمه فرع " التجاري بنك " بالمطوية في ولاية قابس يثلج صدور حرفائه بسبب عمله كمجموعة متكاملة فلا فرق بين رئيس و مرؤوس إضافة إلى المجهودات الذي يبذلها الموظفون و رئيس الفرع في شرح آخر المستجدات في مجال التعاملات المالية و تسهيل فهمها على الحرفاء وهو ما ارتقى بجودة الخدمات المقدّمة إلى الزبائن و تفهّمهم لكل ما يبسط لهم وهو ما أهّلهم لأن يكونوا أفضل فرع بنكي في جهة قابس. ونرجو أن تنسج بقية الفروع و البنوك على ما يقوم به نظرائهم في المطوية للإرتقاء بجودة الخدمات البنكية . إنها كلمة حق و لابد من قولها حتى نعطي بعض الإيجابيات و لا نلقي بالسواد في كل شيء.


          Partager  Share on Google+      





7 de 7 commentaires pour l'article 57018

Froufrou  (Tunisia)  |Vendredi 23 Novembre 2012 à 15h 25m |           
هو فرع بن عروس بركة البنك هادك رهنوا تونس كاملة سابقا بقروض السكن فأعتادوا ينضروا للناس من فوق يدخللهم الحريف مطبس راسو يسخف و كأنو يطلب في الاعانة لكن هيهات و كان يا ماكان برش قروض خلصت والحرفاء قلت و الشباب عاطل عن العمل و بنك أجنبي لقي رواج كبيرلدي العامة رغما عن دلك الكثير من الاعوان مازالت تحلم بزمان بو عنبة و تأمر و تنهي

Yatounsi  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 22h 41m |           
من ينظر في تجارب ماليزيا و تركيا في المعاملات المالية يدرك قيمة المرونة في الصيرفة و نرجو أن يكون لنا تجارب ناجحة في تونس

Rzouga  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 18h 15m |           
آب آب آب...

ملاّ بولبابة : يفهم في كلّ شيء يا بوقلب

وين كنت يا عبقارينو قبل 14 جانفي : أعطينا بالله مقال من مقالتك الهايلة التارخية خلينا نستمتعوا به يا سيدي المحلل

MOUSALIM  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 17h 49m |           
مقال اعلاني لا غير ..الحياة تتبدل مع التجاري بنك بالمطوية ...

Yatounsi  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 17h 18m |           
ما يقوم به فرع التجاري بنك بالمطوية يعتبر ثورة في مجال الخدمات البنكية , و رئيس الفرع له خبرة و من أهل الميدان وهو كفاءة وطنية .

Lechef  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 16h 58m |           
وِ لاِ بدِ هناِ ِ أنِ نشكرِ فرعِ بنِ عروسِ ِ لبنكِ الاسكانِ شارعِ ِ فرنساِ فرغمِ معاملاتيِ ِ القليلةِ معِ هذاِ الفرعِ ِ فإنيِ لاحضتِ عملاِ ِ دؤوباِ وِ ِ إستقبالِ ِ مرحِ منِ ِ أغلبِ العاملينِ بالبنكِ بإشرافِ رئيسِ جهويِ حريصِ علىِ النجاحِ ِ وِ تحيةِ إلىِ ِ هؤلاءِ أماِ ِ بالمقارنةِ فإنِ ِ العديدِ ِ منِ أعوانِ بنكِ ِ الإسكانِ بالمروجِ يستحسنِ رسكلتهمِ ببنِ ِ عروسِ ليتفانواِ فيِ العملِ ِ وِ يحسنونِ ِ التعاملِ ِ منِ ِ الحرفاءِ وِ ِ هكذاِ ِ تحصلِ
الفائدةِ فالمشاكلِ بهذاِ الفرعِ ِ تكادِ تكونِ يوميةِ ِ لسوءِ التقديرِ منِ طرفِ هؤلاءِ الأعوانِ

Winsock6  (Tunisia)  |Jeudi 22 Novembre 2012 à 16h 51m |           
وجب اسقاط النظام البنكي على حالته الحالية وانشاء منظومة بنكية تراعي مصلحة الحريف ولا تستغل جهله



Les Commentaires en arabe avec caractères latins seront automatiquement supprimés


Babnet Tunisie Special CAN 2013
Groupe A
  Pts J G N P Diff
Congo 7 3 2 1 0 2
Guin?©e ?©quatoriale 5 3 1 2 0 2
Gabon 3 3 1 0 2 -1
Burkina Faso 1 3 0 1 2 -3
Groupe B
  Pts J G N P Diff
Tunisie 4 2 1 1 0 1
RD Congo 2 2 0 2 0 0
Cap Vert 2 2 0 2 0 0
Zambie 1 2 0 1 1 -1
Groupe C
  Pts J G N P Diff
Sénégal 4 2 1 1 0 1
Algérie 3 2 1 0 1 1
Ghana 3 2 1 0 1 0
Afrique du Sud 1 2 0 1 1 -2
Groupe D
  Pts J G N P Diff
Côte d’Ivoire 2 2 0 2 0 0
Mali 2 2 0 2 0 0
Guinée 2 2 0 2 0 0
Cameroun 2 2 0 2 0 0
Quarts de Finale
- * - * -
- * - * -
- * - * -
- * - * -
Demi Finale
- * * -
- * * -
Finale
- * - * -



En continu
Indicateurs Banque Centrale de Tunisie


  
Tunis




Où nous suivre


صلاح الدين الجورشي : النهضة تشعر بخيبة أمل كبيرة ستُضعف قيادتها
(7 )
السيرة الذاتية لنجيب درويش وزير الاستثمار والتنمية والتعاون الدولي‎
(11 )
تركيبة الحكومة الجديدة
(46 )
أفاق تونس ينسحب من حكومة الصيد
(11 )
قناة الزيتونة تؤكّد تعرّض مكتب أحد معدّي برنامج بالمرصاد للخلع
(5 )
الحبيب الصيد يعلن اليوم تشكيلة حكومته
(6 )
القاء القبض على إطار بنكي اختلس أكثر من مليون دينار
(4 )
رئيس الجمهورية يوجه برقية تعزية إلى الملك سلمان بن عبد العزيز ال سعود
(8 )
استئناف العمل بشركة فسفاط قفصة
(3 )
الفة العياري: الثورة الليبية سببت الإرهاب وأضرت بالبلاد
(6 )
شهيدة بوراوي : الديار خذاوهم الزواولة والى يتهموا فيا بالفساد نقلّهم برّاو اتلهاو بملفات الفساد الحقيقية
(5 )
شارع بورقيبة: مسيرة منددة بتشريك النهضة في حكومة الحبيب الصيد
(28 )
محمود عباس يحل بتونس
(6 )
الكاف: إيقاف ثلاثة أشخاص من أجل رشق مؤسّسة تربويّة بزجاجتين حارقتين

بعد حادثة سوسة: وزارة الداخلية تؤكد ن موقفها يظل ثابتا فيما يتعلق بإحترام الجهاز القضائي وسلك المحاماة
(9 )
عبد الفتاح مورو للمنجي الرحوي: احترم نفسك ولا تتكلم الا باذني
(23 )
حمة الهمامي لنداء تونس : ماناش متغشين... ووفا الحديث
(14 )

Radio Babnet Live: 100% Tarab
NOS PARTENAIRES




Derniers Commentaires